Plus de 30 % des petites entreprises américaines ont externalisé au moins un processus marketing. Et généralement, les réseaux sociaux sont l’un des premiers processus externalisés.
Non seulement les processus marketing sont externalisés, mais ils ont tendance à être confiés à des agences et des gestionnaires du monde entier. Parfois à des kilomètres de distance, ce qui entraîne des blocages de comptes et des interdictions temporaires en raison des déclencheurs de sécurité mis en place par les réseaux sociaux.
C’est là que les proxys, en général, et les Proxy de centre de données, en particulier, entrent en jeu et font partie intégrante de la configuration d’une organisation.
Tendances en matière d’externalisation de la gestion des réseaux sociaux en 2020
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise devrait externaliser la gestion de ses réseaux sociaux.
Bien que chaque entreprise ait ses propres caractéristiques et besoins, la tendance à l’externalisation devrait se poursuivre au cours de la prochaine décennie.
Pourquoi la tendance à l’externalisation des réseaux sociaux est-elle importante ?
Cette tendance crée de nouvelles opportunités tant pour les entreprises que pour les spécialistes du marketing.
Tout d’abord, les entreprises ont accès à une expertise qui est inestimable pour celles qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour la développer en interne.
Deuxièmement, la gestion des réseaux sociaux prend du temps. Selon Hubstaff, les entreprises peuvent passer près de 8 heures par semaine à gérer un seul compte sur les réseaux sociaux, soit près d’une journée de travail (ou 32 heures par mois).
D’autre part, cette tendance crée des opportunités d’emploi pour les gestionnaires et les agences à distance du monde entier, ainsi que pour les spécialistes du marketing qui souhaitent embrasser le mode de vie nomade numérique et s’installer à l’étranger.
Aujourd’hui, il est plus facile que jamais pour les petites et moyennes entreprises d’externaliser leurs réseaux sociaux à des gestionnaires à distance. Et inversement : les spécialistes du marketing à distance peuvent atteindre plus facilement les clients professionnels. En fait, outre les plateformes de freelance telles que Fiverr, , il existe même des agences de recrutement, telles que Remotive, , qui se consacrent exclusivement aux travailleurs à distance.
Cependant, lorsqu’il s’agit de gérer des comptes de réseaux sociaux à distance, cette mobilité pose des problèmes tant aux entreprises qu’aux responsables.
Un problème d’externalisation : « Tentative de connexion suspecte »
Tout le monde a déjà reçu au moins une fois un message d’ t intitulé « Tentative de connexion suspecte » en essayant de se connecter à des comptes de réseaux sociaux depuis un nouvel emplacement ou un autre pays.
Pour la plupart des gens, cela ne pose pas de problème. Mais cela en devient un lorsqu’un responsable à distance, vivant dans un autre pays et un autre fuseau horaire, déclenche ce blocage pour un compte appartenant à une entreprise qui a investi du temps et de l’argent dans le développement de son audience.
Cela est gênant pour les deux parties, en particulier lorsque le décalage horaire est important et que le responsable des réseaux sociaux ne peut pas joindre l’entreprise pour vérifier la demande de connexion et débloquer le compte.
De plus, si l’entreprise réalise des ventes et des promotions via le compte de réseau social [désormais bloqué], ce problème mineur de connexion se traduit par des opportunités manquées. Ce temps d’arrêt peut également entraîner le mécontentement des clients lorsque l’assistance est assurée via le compte, rendant presque impossible la réponse aux messages des clients.
C’est là que les Proxy entrent en jeu. Ils réduisent le risque de blocage d’un compte lorsque les connexions sont transférées via celui-ci.
Comment fonctionnent les Proxies pour les réseaux sociaux
Il n’est pas nécessaire d’entrer dans les détails du fonctionnement d’un serveur Proxy.
La première caractéristique importante à retenir est qu’un Proxy masque l’adresse IP de ses utilisateurs. En même temps, il fait passer son adresse IP pour celle de l’utilisateur.
En d’autres termes, un spécialiste du marketing qui utilise un Proxy pour se connecter à des comptes de réseaux sociaux n’affichera pas son adresse IP réelle sur les réseaux sociaux, mais celle du serveur Proxy.
De plus, un Proxy peut être accessible simultanément depuis différents endroits par plusieurs utilisateurs.
Ces deux caractéristiques, à savoir le remplacement de l’adresse IP de ses utilisateurs et la prise en charge de connexions multiples à partir de différents endroits, font des Proxy un outil adapté aux gestionnaires externalisés et aux entreprises distantes.
Les proxies pour les réseaux sociaux sont nécessaires lorsque plusieurs membres d’une équipe provenant de différents pays gèrent les mêmes comptes. Le réseau social ne verra pas plusieurs connexions réparties à travers le monde, mais considérera toutes les tentatives de connexion comme provenant d’une seule et même adresse IP (comme dans le cas d’une connexion Internet classique dans un immeuble de bureaux). De cette manière, il ne déclenchera aucun blocage pour cause d’échec de connexion.
Plateformes bloquant les tentatives de connexion
On peut affirmer sans risque que la plupart des plateformes, sinon toutes, limitent ou bloquent les tentatives de connexion suspectes. Les réseaux sociaux, lors de l’externalisation de la gestion des réseaux sociaux, toute plateforme est susceptible de bloquer les tentatives de connexion à distance (« suspectes »).
Non seulement les réseaux sociaux le font, mais Google et même Hootsuite, l’outil de gestion des réseaux sociaux, le font également.
Tous ces blocages sont appliqués en fonction de l’adresse IP (et donc de l’emplacement) du gestionnaire distant, qui, pour le réseau social, semble être une anomalie par rapport aux connexions précédentes au compte d’une entreprise.
Le partage de la même adresse IP (via un Proxy) et le maintien de toutes les connexions au réseau social via cette adresse IP aident les entreprises et les gestionnaires à éviter les blocages et les temps d’arrêt inutiles jusqu’à ce que la connexion soit approuvée et l’identité vérifiée.
Quels sont les Proxy les plus efficaces pour les réseaux sociaux ?
Il existe aujourd’hui plus de dix types de catégories de Proxys. Et il n’existe pas de solution unique en la matière.
La plupart des proxys sont nommés en fonction de la plateforme à laquelle ils sont affectés. Par exemple, une entreprise qui souhaite externaliser la gestion de ses réseaux sociaux peut rechercher des proxys pour réseaux sociaux ou des proxys 4G/mobiles (il s’agit de proxys avec un fournisseur d’accès Internet mobile, comme Sprint ou AT&T).
Mais pour ceux qui recherchent des alternatives, il en existe toujours une : soit tolérer le risque de blocage du compte de réseau social, soit intégrer davantage le gestionnaire à distance.
Alternatives à l’utilisation de Proxys
Certaines entreprises évitent d’utiliser des Proxy pour les réseaux sociaux. Certaines décident [sans le savoir] d’utiliser une connexion simple et tolèrent le risque de déclencher le blocage de leur compte chaque fois que le gestionnaire à distance change d’emplacement (c’est le cas des nomades numériques, qui peuvent voyager et se connecter depuis différents pays en peu de temps).
L’autre solution consiste à intégrer davantage le gestionnaire social à distance dans les processus et le système de l’organisation en créant une « connexion de bureau virtuel ». Cela peut être réalisé à l’aide d’un outil similaire aux proxys : un VPN (réseau privé virtuel). Il ne s’agit pas d’un VPN disponible dans le commerce, mais d’un VPN dédié, établi entre le bureau de l’entreprise et l’appareil du gestionnaire à distance. Cette connexion peut être réalisée à l’aide d’outils open source gratuits. Grâce à cela, la connexion du gestionnaire à distance est transférée vers les serveurs de l’entreprise, comme si l’appareil (à distance) faisait partie de son réseau interne.
Les deux alternatives sont viables, mais aucune n’est aussi simple et facile à mettre en œuvre qu’un service Proxy.
Biographie de l’auteur :
Chris Roark, auteur chez BestProxyProviders est une société d’évaluation de services Proxy qui aide les spécialistes du marketing et les développeurs à trouver des proxys adaptés à leurs projets. Je suis un défenseur des technologies et m’intéresse au marketing et à l’automatisation.
