La semaine dernière, j’ai été invité à participer à une table ronde lors d’un événement PrivSec à Londres. La table ronde abordait un sujet qui me tient particulièrement à cœur, celui de la publicité et du marketing éthiques. Chez Bright Data, nous utilisons notre plateforme pour lutter de front contre la fraude publicitaire. La fraude publicitaire est devenue une activité lucrative pour les criminels, responsable d’une perte de plus de 42 milliards de dollars rien qu’en 2019 !
Le panel a débuté par une question simple. Que signifie le mot « éthique » ?
La réponse est beaucoup plus variée que vous ne le pensez. Il s’avère que chaque personne définit la frontière de l’éthique différemment. Ce qui peut vous sembler éthique peut être complètement inacceptable pour quelqu’un d’autre, même lorsqu’il s’agit d’une question purement juridique.
Le panel était animé par John Mitchison, directeur de la politique et de la conformité chez DMA.
Les participants à la table ronde étaient : Marie Bradley, directrice de la conformité opérationnelle chez Adam&Eve, Gioriga Vulcano, conseillère en matière de confidentialité pour l’UE chez Coca Cola Company, et Magali Feys, stratège en chef, utilisation éthique des données chez Anonos.
Alors, comment définir ce qui est éthique ?
Chez Bright Data, nous abordons ce terme précieux sous trois angles différents :
- Du point de vue des employés, qui est étroitement lié à la culture/l’ADN de l’organisation et à la formation.
- Du point de vue de la conformité. Nous mettons en œuvre plusieurs processus complets axés sur la conformité, notamment une procédure d’intégration rigoureuse. Nous voulons toujours nous assurer que les clients qui rejoignent notre réseau le font pour des raisons légitimes.
- Du point de vue de l’éducation du marché. Nous nous efforçons de diffuser notre expertise tout en promouvant la transparence du web à travers le monde. Nous travaillons en partenariat avec des universités et des instituts de recherche, organisons des ateliers pratiques gratuits dans le monde entier et créons des forums purement professionnels.
Naturellement, la question des lignes directrices et de la clarté a été soulevée dans la salle. Comment garantir la clarté ? Comment aborder tous les aspects de l’équation éthique dès le début ? Voici ce qu’ont répondu mes collègues du panel :
« Si vos consommateurs savent ce que vous faites avec leurs données, cela renforcera certainement leur confiance dans votre entreprise et vos produits. Vous devez les en informer. » Marie Bradley, directrice de la conformité opérationnelle chez Adam&Eve
« Avant même d’aborder les aspects juridiques, vous devez travailler avec des équipes interfonctionnelles dès le début. Vous devez obtenir toutes les informations dès les premières étapes du développement du produit. Cela vous aidera également à traiter les aspects juridiques. » – Gioriga Vulcano, conseillère en matière de confidentialité pour l’UE, Coca Cola Company
« À ce stade, il est clair que nous devons poursuivre sur la voie de la réglementation. Cela nous aide en tant qu’organisation, ainsi que nos clients. Cela nous permet de travailler plus efficacement. Nous avons besoin de cette clarté. » Magali Feys, stratège en chef, utilisation éthique des données, Anonos.
En répondant aux questions posées par le public, il est devenu évident que ce sujet continuera à nous concerner tous activement. En particulier du point de vue de la question morale.
En tant que PDG, les questions éthiques m’occupent beaucoup, car on me demande souvent comment évaluer une situation.
Chez Bright Data, nous encourageons la transparence. Si un cas d’utilisation favorise cela, nous l’autorisons. Une ligne directrice simple qui nous guide jusqu’à présent.
Prenons par exemple le cas d’une entreprise de vente au détail qui cherche à réaliser une étude de marché afin de fixer des prix attractifs pour ses offres. La comparaison des prix favorise la transparence, ce qui favorise une concurrence ouverte qui se traduit ensuite par de meilleurs prix pour le consommateur, ce qui est tout bénéfice pour le marché dans son ensemble.
Deuxièmement, et c’est important, lorsque j’aborde une question éthique, je retire souvent le facteur « gain financier » de l’équation. Je me détache fondamentalement de la question de savoir si l’entreprise gagnera plus d’argent en pratiquant une méthode plutôt qu’une autre. Lorsque j’examine le cas sous cet angle, si celui-ci me semble éthique, je suis certain d’être dans la bonne direction. L’utilisation de cette règle empirique (c’est-à-dire le fait de retirer le facteur financier du processus décisionnel) vous mènera toujours dans la bonne direction sur le plan éthique. Et donc vers le résultat : la décision éthique juste.
Avez-vous déjà essayé ? Faites-moi savoir si cela a fonctionné pour vous.
