Dans cet article, nous aborderons des cas d’utilisation réels dans différents secteurs, en montrant comment ils utilisent les réseaux Proxy pour obtenir un avantage concurrentiel :
- Commerce électronique
- Secteur des services numériques
- Voyages
Commerce électronique
Le commerce électronique est un secteur très concurrentiel dans lequel l’utilisation d’un Proxy pour collecter des données sur l’industrie peut vous procurer un avantage concurrentiel. Les détaillants numériques utilisent actuellement cet outil notamment pour collecter des informations en temps réel, notamment (mais sans s’y limiter) :
- Avis clients
- Prix
- Volume des ventes
- Points de vente (PoS)
- Expédition
- Caractéristiques des produits à fort volume de ventes (par exemple, modèle, couleur, marque, etc.)
Les entreprises qui collectent ces données les utilisent afin d’obtenir une image claire de leurs publics cibles et de leurs concurrents, afin de pouvoir optimiser leurs activités en conséquence. Par exemple, une entreprise peut découvrir que le téléphone qu’elle vend est en réalité extrêmement populaire en bleu et qu’il est en rupture de stock en raison d’une forte demande. Elle peut également découvrir que les clients préfèrent payer avec ApplePay et que ses concurrents proposent des options d’expédition plus lentes que prévu (en utilisant les avis pour obtenir des commentaires qualitatifs).
L’entreprise peut utiliser ces informations pour précommander de grandes quantités de téléphones bleus, proposer une livraison le lendemain et mettre en avant ApplePay comme principal moyen de paiement. La combinaison de trois informations apparemment sans rapport entre elles sur les consommateurs peut alors contribuer à augmenter considérablement le volume des ventes, détournant ainsi le trafic de la concurrence.
Secteur des services numériques
Le secteur des services numériques couvre un large éventail d’activités, allant des fournisseurs de téléphonie, d’Internet et de câble aux assistants personnels numériques, en passant par les gestionnaires de boutique et les logiciels CRM (ainsi que tout autre produit SaaS, ou Software as a Service). Les entreprises utilisent des réseaux Proxy afin de collecter :
- Informations sur les prix/forfaits
- Solutions existantes
- Données sur les campagnes publicitaires
Ainsi, par exemple, une entreprise de SVOD (vidéo à la demande par abonnement) peut apprendre que les clients se convertissent lorsqu’on leur propose des forfaits mensuels sans engagement. Elle peut également découvrir que le public cible s’abonne généralement à un service en raison d’une émission qu’il souhaite particulièrement regarder. À partir des campagnes publicitaires, elle peut discerner les « offres d’essai gratuit d’un mois ».
En exploitant ces informations, une entreprise pourrait adapter ses tarifs, ses offres, son contenu et ses campagnes marketing à son public cible. Elle pourrait notamment proposer aux abonnés potentiels de commencer à regarder une série très convoitée gratuitement pendant le premier mois. Cet argument de vente spécifique au contenu et sans engagement pourrait l’aider à gagner des parts de marché.
Voyages
Le secteur du voyage est un domaine particulièrement concurrentiel dans lequel les consommateurs peuvent avoir très peu de fidélité à une marque, prenant leurs décisions uniquement en fonction :
- Prix
- Offre groupée
- Les dates de voyage disponibles
- Les préoccupations liées au confort ou au style personnel (par exemple, la proximité d’un aéroport par rapport au centre-ville ou la décoration intérieure d’une location de vacances)
Les agences de voyages en ligne (OTA), ainsi que les agrégateurs de voyages, les voyagistes, les chaînes hôtelières et autres prestataires de services de voyage, collectent ces données afin de proposer des offres plus attrayantes qui se traduisent par des conversions. Par exemple, un agrégateur de vols qui détecte une augmentation de la demande de vols sur les sites concurrents vers l’aéroport de Londres Heathrow à des dates spécifiques peut choisir de proposer cette offre en tant qu’offre spéciale et/ou de travailler avec les compagnies aériennes pour réserver un plus grand nombre de sièges exclusivement proposés sur son site.
Conclusion
Quels que soient les Jeux de données que vous choisissez de collecter et la manière dont vous choisissez de les recouper, l’utilisation d’un réseau Proxy peut vous fournir un avantage informationnel dans votre secteur. Des éléments qui peuvent parfois sembler insignifiants, tels que le sentiment des consommateurs à l’égard d’une action sur les réseaux sociaux, peuvent finir par avoir des conséquences considérables, comme ce fut le cas avec Wall Street Bets (WSB).
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