Advantage Solutions est l’un des principaux fournisseurs de solutions commerciales proposant des solutions omnicanales basées sur les données et la technologie aux fabricants et détaillants de biens de consommation. Nous avons des bureaux dans toute l’Amérique du Nord et nous fournissons nos services à des fabricants multinationaux, régionaux et locaux à travers le monde. Je suis directeur technologique pour l’une de nos marques, Canopy. Nous agrégons des données afin de donner à nos clients une meilleure idée du paysage du commerce de détail et du commerce électronique, y compris les avis des clients. Souvent, les détaillants ont leur propre portail, mais nous agrégons les données provenant de plusieurs portails de vente au détail afin qu’ils disposent d’un guichet unique où ils peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin.
Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, tout le monde s’est mis à faire ses achats en ligne, ce qui a entraîné une croissance significative de notre activité. Lorsque les marques ne tiraient que 1 à 3 % de leurs revenus des ventes en ligne, il n’était pas très intéressant pour elles de consacrer du temps et des ressources au commerce électronique. Mais aujourd’hui, elles comprennent qu’il s’agit d’un marché en pleine croissance et que si elles y investissent davantage, elles obtiendront de meilleurs résultats. À mesure que les détaillants en ligne réalisent davantage de ventes en ligne, ils doivent s’assurer que leurs produits sont en stock et qu’ils disposent chacun d’une bonne description et d’images en ligne. Les détaillants doivent également veiller à améliorer leur contenu, en présentant leurs produits sous leur meilleur jour afin de convertir les visites en ventes.
Lorsque notre entreprise a lancé Canopy, nous avons essayé de collecter des données pour nos clients, mais nous nous sommes rapidement heurtés à des obstacles. La plupart du temps, ces obstacles étaient dus au fait que notre trafic provenait d’une seule adresse IP. Canopy a donc commencé à travailler avec une société de Proxy, mais très rapidement, celle-ci a épuisé toutes ses adresses IP et n’a plus pu accéder aux données requises.
Il y a environ trois ans, nous avons découvert Luminati Networks (aujourd’hui Bright Data), qui dispose d’environ 150 million+ adresses IP. Le réseau résidentiel et le réseau de centres de données offrent une grande disponibilité. L’accès à autant d’adresses IP nous a permis d’obtenir les données dont nous avions besoin. Fin 2020, nous avons également commencé à utiliser Bright Data Web Unlocker, qui nous a été très utile.
Ce que j’apprécie le plus dans notre collaboration avec Bright Data, c’est l’effort qu’ils déploient pour déterminer les en-têtes dont nous avons besoin. Le fait de pouvoir les contacter et leur dire « Bonjour, nous avons besoin de passer cet en-tête », et de le recevoir en un jour ou deux avec un en-tête personnalisé, est très précieux pour nous. Bright Data n’est pas seulement un réseau de Proxies. Nous travaillons avec une équipe d’ingénieurs talentueux de Bright Data ; je ne sais pas combien d’e-mails nous avons échangés, mais c’est un excellent partenariat. Étant donné que nous travaillons avec plusieurs sources de données publiques, nous devons constamment faire face à des urgences et à des interruptions, et nous travaillons sur ces problèmes en collaboration avec les ingénieurs de Bright Data.
À l’avenir, nous prévoyons de continuer à rechercher les données qui, selon nous, intéresseraient nos clients. Parfois, nous parcourons les données et nous pensons : « Nos clients seraient intéressés de savoir cela » ou « Cela nuit à nos clients ». C’est ce qui nous distingue de nos concurrents qui se contentent d’agréger des données. Nous avons élaboré différents rapports qui sont assez uniques sur le marché et adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.
La semaine dernière, par exemple, nous avons essayé de collecter 9 millions de chargements de pages en trois jours. Vous ne pouvez pas y parvenir avec une, deux ou trois adresses IP ; il vous en faut beaucoup plus. Nous prévoyons de rester fidèles à Bright Data à l’avenir afin d’avoir accès à toutes les adresses IP dont nous avons besoin et, grâce à cela, de continuer à aider nos clients à réussir grâce à des données pertinentes.
