Meilleurs outils de suivi des ventes 2025 : comparaison et avis

Dans ce guide des meilleurs outils de suivi des ventes, vous apprendrez :

• Qu’est-ce qu’un outil de suivi des ventes ?
• Ce que les entreprises recherchent dans une plateforme de suivi des ventes
• Une liste sélectionnée des meilleurs outils de suivi des ventes de l’année, couvrant les outils de veille commerciale et les outils de suivi basés sur la gestion de la relation client (CRM)
• Un tableau récapitulatif pour une comparaison rapide

Pour commencer, voyons d’abord ce qu’est un outil de suivi des ventes.

Qu’est-ce qu’un outil de suivi des ventes ?

Un outil de suivi des ventes est un outil qui aide les entreprises à surveiller toutes leurs activités commerciales en un seul endroit. Il extrait des données de sources telles que les CRM, les plateformes de commerce électronique et les outils d’analyse, et montre aux équipes les performances des ventes et les domaines dans lesquels des mesures doivent être prises.

Aujourd’hui, de nombreux outils de suivi des ventes surveillent également les tendances du marché, les changements de prix et les mouvements des concurrents afin d’aider les entreprises à comprendre leur position. En interne, le suivi basé sur le CRM permet aux équipes de rester informées de la santé du pipeline et de l’avancement des transactions.

La combinaison du suivi interne et externe des ventes donne aux entreprises une vision claire des performances et des conditions du marché, ce qui les aide à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides.

Ce que les entreprises recherchent dans les outils de suivi des ventes

Les entreprises attendent des outils de suivi des ventes qu’ils leur fournissent une vision claire et fiable de leurs performances. Comme ces plateformes facilitent la prise de décisions quotidiennes, les entreprises se concentrent sur les fonctionnalités qui les aident à travailler avec des données précises, à comprendre les tendances et à regrouper tout ce qu’elles utilisent en un seul endroit. Les facteurs clés sont les suivants :

Précision des données

Un outil de suivi doit présenter des informations qui reflètent ce qui se passe en temps réel. Cela inclut des données de marché fiables, des mises à jour cohérentes du pipeline et des historiques clairs.

Intégrations solides

Les entreprises utilisent des CRM, des plateformes marketing, des systèmes de commerce électronique et des outils d’analyse. Un bon outil de suivi se connecte à ces systèmes sans travail supplémentaire ni saisie manuelle de données.

Rapports et visualisation clairs

Les tableaux de bord doivent mettre en évidence les tendances, montrer les performances en un coup d’œil et permettre aux équipes de partager facilement leurs informations au sein de l’entreprise.

Capacités de prévision et d’analyse

De nombreuses équipes s’appuient sur des informations prédictives pour planifier la demande, gérer les quotas ou comprendre les changements dans le pipeline.

Évolutivité

L’outil doit prendre en charge davantage de données, davantage d’utilisateurs et des rapports plus complexes à mesure que l’entreprise se développe.

Assistance et conseils

Les entreprises recherchent une documentation utile, une assistance réactive et une intégration qui facilite l’adoption par l’ensemble de l’équipe.

Ces éléments aident les entreprises à choisir des outils qui correspondent à leurs besoins et offrent une valeur à long terme.

En gardant ces facteurs à l’esprit, nous pouvons maintenant passer en revue les outils qui se sont distingués cette année.

Top 10 des outils de suivi des ventes

Les outils de cette liste ont été sélectionnés selon les critères décrits ci-dessus, en accordant une attention particulière à la précision des données, aux options d’intégration, à la qualité des rapports et à la facilité d’utilisation globale. La liste comprend à la fois des plateformes de veille économique et des outils de suivi basés sur la gestion de la relation client (CRM), car de nombreuses entreprises s’appuient sur ces deux types d’outils pour comprendre leurs performances et les conditions qui les entourent.

Vous trouverez ci-dessous les meilleurs outils de suivi des ventes de 2025, chacun présentant des atouts différents en fonction des besoins de l’entreprise.

1. Bright Insights

Bright Insights est conçu pour les entreprises qui ont besoin d’une visibilité fiable sur les performances de leurs produits sur les principales places de marché en ligne. Il fournit des données vérifiées à grande échelle, permettant aux équipes de comparer leurs produits à ceux de leurs concurrents, à d’autres catégories et à d’autres régions avec un niveau de précision que de nombreux outils de suivi traditionnels ne peuvent égaler.

L’un des principaux atouts de Bright Insights est sa capacité à fournir des benchmarks concurrentiels qui reflètent la manière dont les performances du commerce électronique sont mesurées. Bright Insights utilise une modélisation basée sur l’IA et des données vérifiées sur le marché pour estimer les performances de vente au niveau des SKU et la part de marché par catégorie. Cela permet aux marques de comprendre clairement comment leurs produits se positionnent par rapport à leurs concurrents dans différentes régions et catégories.

Bright Insights fournit également des références en matière de prix qui aident les équipes à surveiller l’alignement des prix minimaux recommandés (MAP) entre les vendeurs et à identifier les activités de prix inhabituelles ou les risques potentiels en matière de marges. Son suivi de la concurrence couvre la visibilité des recherches sur le marché et les principaux signaux de contenu des pages produits, y compris les notes et les avis, afin que les équipes puissent comprendre les changements dans la présence des concurrents et identifier les domaines qui peuvent nécessiter une attention particulière.

Principales fonctionnalités : modélisation des revenus assistée par l’IA, vitesse de vente au niveau des SKU, références de conformité MAP, informations sur le classement des recherches concurrentielles, signaux de performance des pages produits, tableaux de bord en temps réel
Idéal pour : les marques et les détaillants qui s’appuient sur des références précises en matière de commerce électronique pour orienter leur tarification, leur stratégie et leur positionnement concurrentiel
Points forts notables : modélisation du marché et données de référence très précises, conçues spécifiquement pour l’intelligence compétitive dans le domaine du commerce électronique

2. Profitero

Profitero s’attache à fournir aux marques une vue actualisée des performances de leurs produits chez les détaillants en ligne. Il collecte quotidiennement des données sur le commerce électronique et les transforme en repères qui indiquent la position d’un produit dans sa catégorie et les facteurs qui influencent ses performances. Les entreprises l’utilisent pour comprendre les estimations de ventes, les conditions des rayons numériques et l’évolution de la pression concurrentielle sur les principaux marchés.

La modélisation de Profitero fournit des estimations au niveau des SKU pour les ventes et les parts de marché chez les détaillants pris en charge. Cela aide les équipes à évaluer la position de leurs produits par rapport à ceux de leurs concurrents et à déterminer si les changements dans la demande ou l’activité des vendeurs influencent leur position. La plateforme suit également les fluctuations de prix, l’état des stocks, le positionnement dans les résultats de recherche, les notes et les tendances des avis, afin que les marques puissent voir quels facteurs contribuent aux gains ou aux pertes dans leur catégorie.

Principales fonctionnalités : estimations des ventes et des parts de marché au niveau des SKU, vérifications quotidiennes des rayons numériques, informations sur la visibilité dans les recherches, surveillance des prix et des stocks, analyse des avis et des évaluations.
Idéal pour : les marques qui ont besoin de données fréquentes sur le marché pour orienter leurs décisions en matière de tarification, d’assortiment et de stratégie de distribution
Points forts notables : large couverture des détaillants et mises à jour quotidiennes régulières qui donnent aux équipes une vision claire des performances de la catégorie sans avoir à recourir à des vérifications manuelles

3. GfK Market Intelligence

GfK Market Intelligence est connu pour ses données sur les points de vente (POS), qui permettent aux entreprises d’avoir une vue directe sur les performances des produits dans les différents canaux de distribution. Contrairement aux outils qui s’appuient sur des données modélisées ou déduites, GfK collecte des informations transactionnelles auprès de ses partenaires détaillants, ce qui fournit une référence fiable sur ce qui se vend réellement, où cela se vend et à quelle vitesse les performances évoluent. Cela le rend particulièrement utile pour les marques d’électronique grand public, d’appareils électroménagers et de produits à rotation rapide.

GfK Market Intelligence fournit des références telles que le volume des ventes, le prix de vente moyen, la pénétration régionale et la part de marché par catégorie chez les principaux détaillants. Ces références aident les équipes à identifier les régions ou les variantes de produits qui surpassent ou sous-performent par rapport aux attentes du marché. Les données chronologiques de GfK mettent également en évidence les tendances saisonnières, les cycles de remplacement et les signaux de demande émergents.

La force de GfK réside dans son accès à des données structurées provenant des détaillants. Cela permet d’établir des comparaisons claires avec l’ensemble du marché, aidant ainsi les marques à comprendre si les variations des ventes leur sont propres ou s’inscrivent dans une tendance plus large.

Principales caractéristiques : suivi des ventes, références en matière de prix de vente moyen, informations sur les performances régionales, analyse des tendances chronologiques
Idéal pour : les marques distribuées dans le commerce de détail qui ont besoin de références fiables sur le marché
Points forts notables : données POS vérifiées et rapports détaillés spécifiques à chaque catégorie

4. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub est une plateforme CRM conçue pour aider les équipes à organiser leur pipeline, à suivre les interactions avec les clients et à mesurer l’activité commerciale quotidienne. Elle est largement utilisée par les entreprises en pleine croissance en raison de son interface claire et de la façon dont elle intègre les outils de vente, de marketing et de service dans un seul environnement. Pour les équipes qui souhaitent disposer d’une vue interne fiable de leurs performances, HubSpot offre une combinaison solide de convivialité et de profondeur.

HubSpot Sales Hub fournit des indicateurs de référence tels que le taux de réussite, la vitesse des transactions, la couverture du pipeline et les performances des commerciaux. Ces indicateurs aident les responsables à comprendre l’efficacité avec laquelle les transactions progressent à chaque étape, où les prospects bloquent et si l’équipe dispose d’un pipeline suffisant pour atteindre ses objectifs futurs. HubSpot met également en évidence les tendances en matière de performances en termes de volume de prospection, d’efficacité des réunions et d’engagement par e-mail.

Ses outils de reporting permettent aux équipes de ventiler les performances par représentant, segment ou produit. Il est ainsi plus facile d’identifier les points forts, les lacunes et les opportunités de coaching. La plateforme est bien adaptée aux entreprises qui souhaitent aligner leurs efforts de vente et de marketing sans ajouter de complexité opérationnelle.

Principales fonctionnalités : suivi des transactions, benchmarks des activités commerciales, analyse du pipeline, outils de communication intégrés
Idéal pour : les équipes qui souhaitent disposer d’un environnement CRM unifié pour organiser et mesurer leurs activités commerciales
Points forts notables : grande facilité d’utilisation et intégration étroite dans l’écosystème HubSpot

5. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM d’entreprise conçue pour prendre en charge des opérations commerciales complexes dans plusieurs régions, équipes et gammes de produits. Elle est réputée pour ses options de personnalisation et son écosystème étendu, qui permettent aux entreprises d’adapter la plateforme à leur processus commercial plutôt que d’ajuster leur flux de travail à l’outil. Pour les grandes organisations qui ont besoin de structure, de contrôle et de profondeur, Salesforce reste l’un des systèmes les plus largement adoptés.

Salesforce Sales Cloud fournit des indicateurs de performance détaillés tels que la précision des prévisions, l’ancienneté du pipeline, les taux de conversion étape par étape et les tendances en matière de réalisation des quotas. Ces indicateurs aident les équipes à évaluer si leur pipeline est sain, où les transactions ont tendance à ralentir et dans quelle mesure l’entreprise est proche d’atteindre ses objectifs futurs. Salesforce met également en évidence les performances au niveau des segments, ce qui permet aux dirigeants de comparer la manière dont différentes régions, équipes ou industries réagissent aux conditions du marché.

Comme la plateforme relie les dossiers clients, les activités commerciales, les communications et les modèles de prévision, les équipes peuvent examiner en détail chaque indicateur afin de comprendre les facteurs sous-jacents qui déterminent les performances.

Principales fonctionnalités : prévisions avancées, repères de conversion, tableaux de bord personnalisables, automatisation des flux de travail
Idéal pour : les entreprises qui ont besoin d’un CRM hautement configurable avec une gouvernance et des rapports solides
Points forts notables : écosystème étendu et analyses robustes pour les grandes équipes distribuées

6. Zoho Analytics

Zoho Analytics est une plateforme de reporting et de veille économique qui aide les entreprises à regrouper les données provenant de leur CRM, de leurs outils marketing, de leurs systèmes financiers et de leurs boutiques en ligne. Elle est souvent choisie par les équipes qui souhaitent disposer de tableaux de bord flexibles sans le coût ni la complexité des suites d’entreprise plus importantes. Comme elle relie plusieurs sources de données, Zoho Analytics offre aux entreprises une vue consolidée de leurs performances commerciales et opérationnelles.

Zoho Analytics suit des indicateurs tels que les taux de conversion des prospects en clients, la durée du cycle de vente, la taille moyenne des transactions et la contribution des différents canaux (e-mails, campagnes payantes et trafic organique). Ces indicateurs aident les équipes à comprendre l’efficacité avec laquelle elles génèrent et concluent des opportunités, quels canaux produisent les résultats les plus significatifs et comment les différents produits ou segments contribuent au chiffre d’affaires global.

Zoho Analytics prend également en charge les indicateurs de performance clés personnalisés, ce qui permet aux équipes de créer des tableaux de bord adaptés à leurs objectifs. Cela est utile pour les entreprises qui ont besoin de surveiller des indicateurs spécifiques tels que les revenus récurrents, les modèles de désabonnement ou les performances au niveau territorial.

Principales fonctionnalités : fusion de données multiplateformes, tableaux de bord personnalisables, informations assistées par l’IA, benchmarks de conversion détaillés
Idéal pour : les équipes qui souhaitent disposer de rapports flexibles sur les données commerciales, marketing et financières
Points forts notables : forte personnalisation et prix abordables.

7. Clari

Clari est une plateforme d’intelligence des revenus conçue pour aider les entreprises à comprendre la santé de leur pipeline et la précision de leurs prévisions. Elle est largement utilisée par les équipes chargées des opérations de revenus, car elle rassemble les données des CRM, des outils de communication et des journaux d’activité afin de mettre en évidence les transactions qui prennent de l’ampleur et celles qui pourraient être menacées. La plateforme met l’accent sur la clarté et la prévisibilité, ce qui la rend précieuse pour les organisations qui dépendent de prévisions précises.

Clari fournit des indicateurs de référence tels que la précision des prévisions, le taux de couverture du pipeline, le taux de glissement des transactions et la force de l’engagement en fonction de la fréquence des interactions des prospects avec l’équipe commerciale. Ces indicateurs aident les dirigeants à déterminer si leur pipeline actuel peut soutenir les objectifs à venir et où des activités supplémentaires sont nécessaires. La plateforme met également en évidence les indicateurs de risque, tels que la communication bloquée ou le manque d’implication des parties prenantes, qui peuvent signaler un affaiblissement de la confiance dans les transactions.

La force de Clari réside dans sa capacité à mettre en évidence des tendances que les rapports CRM traditionnels négligent souvent. En indiquant quelles transactions sont réellement en cours et lesquelles ne semblent qu’actives, l’outil aide les équipes à hiérarchiser leur temps et leurs ressources.

Principales fonctionnalités : benchmarks de précision des prévisions, notation de la santé des transactions, analyse de la couverture du pipeline, informations basées sur les activités
Idéal pour : les équipes chargées des opérations commerciales qui s’appuient sur des prévisions précises et la détection des risques
Points forts notables : modélisation prédictive solide et visibilité claire sur le comportement du pipeline

8. Pipedrive

Pipedrive est un CRM visuel conçu pour aider les équipes commerciales à rester organisées et à maintenir une activité régulière tout au long de leur pipeline. Sa mise en page simple et son flux de travail par glisser-déposer permettent aux équipes de suivre facilement les transactions, de comprendre où en sont les prospects et de respecter le calendrier des tâches quotidiennes. C’est un choix populaire pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent un outil léger sans sacrifier la visibilité.

Pipedrive fournit des indicateurs de référence tels que le taux de progression des transactions, le ratio activité/transaction, la vitesse du pipeline et la cohérence dans l’achèvement des tâches, qui aident les responsables à identifier la cohérence avec laquelle l’équipe travaille sur le pipeline. Ces indicateurs montrent si les représentants maintiennent une couverture suffisante, si les transactions avancent au bon rythme et où les suivis peuvent prendre du retard.

Pipedrive permet également aux équipes de comparer les performances entre les produits, les étapes ou les territoires, ce qui aide à identifier les tendances qui affectent la conversion. Comme cet outil met l’accent sur le suivi des actions, il est particulièrement utile pour les équipes qui souhaitent développer des habitudes de vente rigoureuses.

Principales fonctionnalités : suivi visuel du pipeline, benchmarks d’activité, informations sur l’évolution des transactions, règles d’automatisation
Idéal pour : les équipes qui recherchent un CRM simple et axé sur l’action
Points forts notables : visibilité claire du pipeline et forte adéquation entre les activités et les résultats

9. Gong

Gong est une plateforme d’intelligence conversationnelle qui analyse les appels commerciaux, les réunions et les e-mails afin de montrer aux équipes ce qui favorise les interactions fructueuses avec les clients. Elle est largement utilisée par les équipes de vente et de revenus, car elle met en évidence des tendances dans les messages, la gestion des objections et la dynamique des transactions qui sont difficiles à suivre uniquement à partir des activités CRM. La plateforme offre un aperçu direct de la manière dont les prospects réagissent au cours du processus de vente et de l’impact de ces réactions sur les résultats.

Gong suit des indicateurs tels que le ratio parole/écoute, la fréquence des questions, la couverture des sujets et le niveau d’engagement, ce qui permet aux équipes de comparer les appels très performants à ceux qui doivent être améliorés. Il mesure également les indicateurs de risque liés aux transactions, notamment la baisse de la communication, la réduction de l’implication des parties prenantes et les changements de sentiment au cours des conversations. Ces informations aident les responsables à comprendre non seulement ce que fait l’équipe, mais aussi l’efficacité avec laquelle elle le fait.

La force de cet outil réside dans sa capacité à relier les modèles de communication aux résultats réels des transactions. Cela permet aux entreprises de former leurs équipes à l’aide d’exemples concrets, de renforcer leur message et d’identifier les comportements qui conduisent systématiquement à des taux de réussite plus élevés.

Principales fonctionnalités : analyse des conversations, signaux de risque liés aux transactions, informations sur la cohérence des messages, outils de coaching
Idéal pour : les équipes qui cherchent à améliorer la qualité des ventes grâce aux données comportementales
Points forts notables : visibilité claire sur les modèles de communication qui influencent les résultats des transactions

10. Close CRM

Close CRM est conçu pour les équipes qui s’appuient fortement sur la prospection et ont besoin d’un flux de travail rapide et axé sur la communication. Il combine les appels, les e-mails, les SMS et la gestion du pipeline dans une seule interface, ce qui le rend populaire auprès des équipes à distance et des startups en pleine croissance qui souhaitent un système simple sans couches de configuration supplémentaires. La plateforme est conçue pour réduire le nombre d’outils entre lesquels les représentants doivent basculer au cours de la journée, ce qui leur permet de rester concentrés sur leur activité et leur suivi.

Close suit des indicateurs tels que le volume quotidien de contacts, le taux de connexion des appels, le taux de réponse et la cohérence du suivi, aidant ainsi les responsables à comprendre dans quelle mesure l’équipe interagit de manière cohérente avec les prospects. Il mesure également la conversion par point de contact, indiquant si les e-mails, les SMS ou les appels téléphoniques produisent les meilleurs résultats. Ces signaux aident les équipes à affiner leur stratégie de prospection et à se concentrer sur les canaux qui donnent les meilleurs résultats.

Comme Close regroupe la communication et le suivi des transactions en un seul endroit, les équipes peuvent rapidement voir comment la qualité de la prospection influe sur l’avancement du pipeline. Cela offre aux petites équipes un moyen pratique et simple de maintenir leur élan.

Principales fonctionnalités : appels et messagerie intégrés, benchmarks d’activité, calendriers de communication, suivi simple des transactions
Idéal pour : les équipes commerciales à distance et en constante évolution qui se concentrent sur une prospection à grand volume
Points forts notables : flux de travail de communication rationalisé et visibilité claire des activités

Tableau récapitulatif

Conclusion

Les équipes commerciales travaillent mieux lorsqu’elles disposent d’informations claires pour guider leurs décisions. Chaque outil de cette liste offre une manière différente de suivre les performances, de comprendre les tendances et de s’adapter à l’évolution des conditions.

Lorsque la précision est primordiale, Bright Insights fournit des informations vérifiées sur le marché auxquelles vous pouvez vous fier.S’appuyant sur l’infrastructure primée de Bright Data, qui couvre plus de 150 millions d’IPs résidentielles dans 195 pays, Bright Insights fournit des données au niveau des références qui reflètent les conditions réelles du marché, et non des estimations. Cette précision n’est possible que grâce à une collecte de données de niveau entreprise qui garantit la conformité, la fiabilité et l’échelle.

Avec la bonne plateforme en place, les entreprises peuvent agir en toute confiance et prendre des décisions fondées sur des informations fiables sur le marché. Réservez votre démonstration dès maintenant.