Shopee est la première plateforme de commerce électronique en Asie du Sud-Est – Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Philippines et Taïwan. C’est également l’une des principales plateformes de commerce électronique au monde.
Il s’agit d’une plateforme qui adapte l’expérience d’achat aux régions spécifiques qu’elle dessert, offrant aux clients un moyen simple, sécurisé et rapide de faire leurs achats en ligne grâce à un solide soutien en matière de paiement et de logistique.
Shopee a été fondée en 2015 par Forrest Li et créée sous l’égide de la société de développement et d’édition de jeux Garena, l’une des filiales de Sea Ltd.
L’avenir du commerce électronique :
Aujourd’hui, Shopee est utilisé par des dizaines de millions d’utilisateurs à travers l’Asie du Sud-Est qui visitent la plateforme pour mettre en vente des produits ou profiter d’offres en ligne de manière ludique, gratuite et fiable.
L’entreprise est également en pleine expansion sur différents marchés, tels que l’Amérique latine et l’Europe, tout en restant un pilier du commerce électronique pour les millions de personnes qu’elle dessert en Asie du Sud-Est.
Si Shopee sert principalement de lien essentiel entre acheteurs et vendeurs, l’entreprise vise à améliorer continuellement sa plateforme et à devenir la destination de choix pour le commerce électronique dans la région. Elle prévoit d’y parvenir grâce à une optimisation continue de ses produits et à des stratégies localisées centrées sur l’utilisateur.
Cela ajoute plusieurs dimensions à son service, aidant les consommateurs à mieux acheter et les vendeurs à bénéficier d’une plus grande visibilité pour leurs produits, et ce d’une manière inédite par rapport à la majorité des plateformes de commerce électronique existantes.
Nous avons discuté avec Charmagne Cruz, responsable du reporting et de l’analyse, des technologies commerciales et de la tarification chez Shopee Philippines, pour en savoir plus sur le succès de Shopee.
Qu’est-ce qui a fait et continue de faire le succès de Shopee ?
Il est évident que nous n’évoluons pas en vase clos. Le commerce électronique dépasse largement nos frontières, et les données publiques du Web nous donnent accès aux informations essentielles qui soutiennent le succès de notre entreprise.
Pour Shopee en particulier, nous investissons massivement pour essayer de comprendre et d’anticiper les besoins du marché et les évolutions futures.
Nous utilisons les données Web pour en savoir plus sur nos marchés, les tendances d’achat des consommateurs, etc., et nous collectons ces informations en exploitant les données facilement accessibles sur différents sites Web publics.
Sans ces données publiques, nous n’avons aucun autre moyen d’accéder à ces informations que de recourir à des processus inefficaces, tels que l’analyse manuelle de ces points de données Web, ce qui aboutirait probablement à des données globalement inexactes.
Aujourd’hui, en termes de ventes, Shopee est le plus grand acteur de la région et s’est forgé une position dominante sur le marché. La notoriété de la plateforme pourrait être attribuée à nos efforts pour vraiment comprendre nos marchés, et cet ensemble d’informations a été essentiel à notre succès depuis le début.
Que pouvez-vous nous dire sur le partenariat avec Bright Data ? Pourquoi avez-vous choisi Bright Data ?
Nous utilisons les plateformes de Bright Data pour accéder aux données Web publiques.
D’après mon expérience, ce qui s’est avéré inestimable, c’est le service qu’elle fournit, car Bright Data s’efforce vraiment de comprendre ses clients. Bright Data nous a aidés à réfléchir à des moyens de collecter davantage de données Web pour répondre à nos besoins croissants, et grâce à nos échanges avec son équipe d’assistance et de développement, nous avons pu optimiser bon nombre de nos processus.
Alors que nous continuons à nous développer dans d’autres pays, il est important que nous puissions compter sur le soutien de notre fournisseur de données pour agir plus rapidement et répondre aux besoins en données de tous les pays et succursales de Shopee.
C’est donc l’excellence du service que j’apprécie le plus. Avec d’autres fournisseurs de données, j’avais l’impression qu’ils ne cherchaient qu’à conclure une affaire, mais Bright Data est là pour établir une relation à long terme.
