Shopee est la première plateforme de commerce en ligne d’Asie du Sud-Est : Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Philippines et Taïwan. C’est également l’une des principales plateformes mondiales de commerce en ligne.
Il s’agit d’une plateforme qui adapte l’expérience d’achat aux régions spécifiques qu’elle dessert, ce qui offre aux clients un moyen simple, sécurisé et rapide de faire des achats en ligne grâce à un service de paiements et un support logistique robustes.
Shopee a été fondé en 2015 par Forrest Li sous le parapluie de la société de développement et d’édition de jeux Garena, qui est l’une des filiales de Sea Ltd.
L’avenir du commerce en ligne :
aujourd’hui, des dizaines de millions d’utilisateurs en Asie du Sud-Est choisissent Shopee ; ils visitent la plateforme pour rechercher des promotions en ligne et acheter de manière conviviale, libre et fiable.
La société est également en expansion sur différents marchés, comme l’Amérique latine et l’Europe, et reste une référence dans le domaine du commerce en ligne pour les millions d’utilisateurs qu’elle dessert en Asie du Sud-Est.
Alors que Shopee sert principalement de lien important entre l’acheteur et le vendeur, la société vise à améliorer continuellement sa plate-forme et à devenir la destination de commerce électronique de choix de la région. Il prévoit de le faire via une optimisation continue des produits et des stratégies localisées centrées sur l’utilisateur.
Cela ajoute des dimensions supplémentaires à son service, en aidant les consommateurs à acheter mieux et en aidant les vendeurs à gagner en visibilité, et ce d’une manière qui la distingue de la majorité des plateformes de commerce en ligne du marché.
Pour en savoir plus sur le succès de Shopee, nous avons rencontré Charmagne Cruz, responsable des rapports et des analyses, des technologies d’entreprise et de la tarification chez Shopee Philippines.
Qu’est-ce qui a fait, et continue à faire, le succès de Shopee ?
Il est clair que nous n’existons pas dans un vase clos. Le commerce en ligne va bien au-delà de nos frontières ; et les données web publiques nous donnent accès aux informations essentielles qui contribuent au succès de notre entreprise.
Pour Shopee en particulier, nous investissons beaucoup pour essayer de comprendre et d’anticiper les besoins du marché et les développements futurs.
Nous utilisons les données web pour en savoir plus sur nos marchés, les tendances d’achat des consommateurs, etc., et nous collectons ces informations en exploitant des données facilement disponibles sur différents sites web publics.
Sans ces données publiques, nous n’avons pas d’autre moyen d’accéder à ces informations que l’utilisation de processus inefficaces, comme l’analyse manuelle de ces points de données web, ce qui produirait probablement des données globalement inexactes.
Aujourd’hui, en termes de ventes, Shopee est le numéro un de la région et a créé une position dominante sur le marché. Cette position sur marché peut être attribuée aux efforts que nous avons faits pour comprendre réellement nos marchés, et toutes les informations que nous avons obtenues ont été, dès le début, essentielles pour notre succès.
Que pouvez-vous nous dire sur votre partenariat avec Bright Data ? Pourquoi avez-vous choisi Bright Data ?
Nous utilisons les plateformes de Bright Data pour accéder à des données web publiques.
D’après mon expérience, ce qui a été déterminant, c’est le service fourni par Bright Data, car il tente vraiment de comprendre ses clients. Bright Data nous a aidés à travailler en nous donnant des idées sur la façon de recueillir davantage de données web pour répondre à nos besoins croissants et, en discutant avec son service d’assistance et de développement, nous avons réussi à optimiser un grand nombre de processus.
Au fur et à mesure que nous nous étendons à d’autres pays, il est important pour nous d’être soutenus par notre fournisseur de données pour répondre plus rapidement à nos besoins de données dans tous les pays desservis par les différentes antennes de Shopee.
C’est donc la grande qualité de ce service que j’apprécie le plus. En travaillant avec d’autres fournisseurs de données, j’avais l’impression qu’ils voulaient seulement notre argent, tandis que Bright Data désire construire une relation à long terme.
